Nội dung hoàn hảo Quảng cáo cho khách hàng giai đoạn CÂN NHẮC

Duy trì và thúc đẩy sự mua hàng với những khách hàng đang cân nhắc

Mục tiêu của chiến dịch quảng cáo giữa Hành trình của bạn là cố gắng và thu hút đối tượng hoặc những người ấm áp nồng nhiệt hơn đang trong giai đoạn nghiên cứu và cân nhắc trong hành trình của mua hàng. Kéo họ về website có nội dung chi tiết hơn tạo cho họ sự tin tưởng và thúc đẩy mua hàng.

Giai đoạn này bạn có thể tận dụng đầy đủ 4 loại hình truy cập:

1. Truy cập mới
2. Truy cập quay lại
3. Truy cập trực tiếp
4. Truy cập giới thiệu

Người dùng bạn muốn nhắm mục tiêu trong giai đoạn này thuộc một trong hai nhóm sau:

• Những người đã xem quảng cáo của bạn trong giai đoạn trước (chưa chuyển đổi)
• Những người bắt đầu nghiên cứu các giải pháp trên Google, so sánh nhiều sản phẩm dịch vụ khác nhau. Nhưng chưa đầy đủ thông tin hay sự tín nhiệm để chọn mua hàng của nhà quảng cáo này.

Vì vậy, quảng cáo trong giai đoạn CÂN NHẮC của bạn phải thu hút sự quan tâm và thu hút người dùng đến giai đoạn này. Những khách hàng này họ nhận ra sự cần thiết của một giải pháp và bắt đầu nghiên cứu.

Bất kể trường hợp nào xảy ra, các chiến dịch CÂN NHẮC Google ads của bạn có thể thu hút được những khán giả nồng nhiệt ở giai đoạn này và kéo họ vào sâu hơn trong HÀNH TRÌNH.

Đối với những khách hàng tiềm năng đã biết đến thương hiệu của bạn truy cập vào thông qua giai đoạn đầu đừng bỏ nỡ không quan tâm đến họ, hãy sử dụng các chiến dịch tiếp thị lại để nhắc họ về sản phẩm/dịch vụ của bạn và tập trung sự chú ý vào các tính năng và lợi ích, cũng như cách bạn so sánh với những người khác.

Hãy lưu ý giai đoạn này cũng rất nhiều người dùng tìm kiếm trên google nhưng chưa tương tác với bạn, hãy sử dụng chiến dịch tìm kiếm để nhắm mục tiêu các từ khoá sản phẩm/dịch vụ chi tiết liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ: thay vì “sofa gỗ” là từ khoá QUAN TÂM, trong giai đoạn CÂN NHẮC. Bạn có thể nhắm mục tiêu những người biết rằng họ muốn chi tiết hơn “sofa gỗ óc chó”, “sofa gỗ nhập khẩu”…

Bạn cũng có thể bắt đầu tập trung hơn và sản phẩm/dịch vụ cụ thể và thông điệp quảng cáo khuyến mại.

Giai đoạn CÂN NHẮC của hành trình bán hàng và các chiến dịch quảng cáo của bạn vẫn còn sớm để bắt đầu bán hàng và thúc đẩy cuộc gọi 1:1 với các ại diện bán hàng của bạn.

Tuy nhiên, vì những người dùng này quan tâm và tò mò hơn, bạn có thể thực hiện các chuyển đổi có giá trị cao hơn như đăng ký form tư vấn hoặc chat tư vấn để bạn thúc đẩy họ sang giai đoạn khách hàng mua hàng tiềm năng.

Biến khách hàng tiềm năng thành hành trình mua hàng bằng cách thu thập thông tin của họ để nuôi dưỡng thêm, tư vấn thêm.

Hoặc đơn giản là Remarketing tiềm năng hơn cho những người đã từng thông qua giai đoạn QUAN TÂM.

1. Nội dung hoàn hảo Quảng cáo cho khách hàng giai đoạn CÂN NHẮC

Những khán giả nồng nhiệt trong giai đoạn cân nhắc quen thuộc hơn với những nhu cầu của họ. Các khách hàng tiềm năng đã xác định rõ vấn đề của họ và đang tìm giải pháp bằng cách tích cực tìm kiếm ca thông tin liên quan đến sản phẩm dịch vụ của bạn. Google đều có khả năng thấu hiểu thông qua AI của họ.

Bạn cũng đã thu hút họ ở lầm đầu xúc chạm với khách hàng của bạn thông uqa các chiến dịch quảng cáo ở giai đoạn QUAN TÂM.

“NỘI DUNG GIAI ĐOẠN CÂN NHẮC LÀ SỰ KẾT NỐI GIAI ĐOẠN QUAN TÂM”

Ở giai đoạn quan tâm bạn đang giới thiệu về sản phẩm và dịch vụ của mình. Thì sang giai đoạn cân nhắc các nội dung cần được làm chi tiết hơn, rõ ràng hơn. Cung cấp thêm các lợi thế cạnh tranh, sự khác biệt độc đáo về sản phẩm dịch vụ. Trả lời cho câu hỏi, tại sao khách hàng phải chọn bạn mà không phải là đối thủ của bạn.

Trong giai đoạn này, các khách hàng tiềm năng được hâm nóng và rất quan tâm đến những gì bạn cung cấp. Bạn chỉ cần tạo cho họ một cú hích để biến sự quan tâm đó thành mong muốn.

Đã đến lúc hướng đến những hành động lớn, mạnh hơn, cụ thể hơn, chẳng hạn như đăng ký:

Các ưu đãi sau là tối ưu cho giai đoạn CÂN NHẮC:

• Báo cáo
• Sách điện tử pdf
• Hội thảo miễn phí
• Tài liệu chuyên ngành
• Nghiên cứu điển hình
• Giảm giá
• Dùng thử miễn phí
• Miễn ship
• Tặng kèm combo
• Ưu đãi trả góp

Nếu bạn là người bán sản phẩm, hãy sử dụng Google ads để thúc đẩy phản hồi và hành động trực tiếp hơn, chẳng hạn như lượt xem sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng hoặc đăng ký email.

Hãy nhớ rằng ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng của bạn đang đánh giá các giải pháp tiềm năng, các lựa chọn tối ưu và mang lại sự tín nhiệm cao nhất vì vậy hãy làm cho các mẫu quảng cáo và trang đích của bạn cụ thể hơn, nêu rõ các tính năng và lợi ích cũng như các yếu tố khác biệt.

Bằng chứng xã hội feedback của khách hàng cũng có thể hoạt động tốt cung cấp thêm một chút tin tưởng cho khách hàng tiềm năng rằng họ đang đưa ra quyết định đúng đắn.

Các chính sách về:

• Bảo hành bảo đảm
• Vận chuyển
• Chăm sóc khách hàng càng rõ ràng càng mạng lợi thế cho bạn trong giai đoạn này

Đánh giá mức độ thành công và mang lại hiệu quả của các chiến dịch Google ads CÂN NHẮC của bạn bằng cách phân tích lượt tải xuống PDF, lượt xem hội thảo trên web, lượt đăng ký email, lượt truy cập trang sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, thời gian ở lại trên trang, cũng như các chi phí thấp nhất mang lại luu lượng khách hàng quan tâm nhiều nhất,… Chính là lợi thế của giai đoạn này.

Nội dung của giai đoạn cân nhắc cần đặc biệt xâu chuỗi tiếp nối với giai đoạn quan tâm.  Đồng thời xuất hiện dưới nhiều hình thức: video, banner, text, email…

Phần giữa của hành trình thường là một điểm gắn kết ở rộng giữa Giai đoạn Quan Tâm và Mua Hàng, nơi đây để doanh nghiệp có thể thực hiện nước nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ và xây dựng niềm tin giữ khách hàng và thương hiệu của bạn.

2. Các chiến lược đặt GIÁ THẦU Google ads tốt nhất cho giai đoạn CÂN NHẮC

Mục tiêu chính của các chiến dịch CÂN NHẮC của bạn không chỉ là thúc đẩy lưu lượng truy cập mà còn để những khách truy cập đó thực hiện hành động trên trang web của bạn.

Khán giả CÂN NHẮC nồng nhiệt và rất gần tiến tới chuyển đổi mua hàng. Đối với điều này, giai đoạn này là vô cùng đáng giá đối với bạn hơn là những khách hàng tiềm năng lạnh như băng ở giai đoạn QUAN TÂM. Đó là lý do tại sao bạn cần đặt giá thầu cao hơn và tả nhiều tiền hơn cho lưu lượng truy cập này.

Cũng là để bạn gia tăng lợi thế cạnh tranh với chính đối thủ của bạn. Do bạn đã nuôi dưỡng tệp khách hàng này suốt trong quá trình QUAN TÂM trước đó.

Tuy nhiên, họ vẫn chưa hoàn toàn nóng bằng người dùng MUA HÀNG, khách hàng nóng ngay lập tức, vì vậy đừng quá tay với giá thầu của bạn.

Một số  chiến lược giá thầu có hiệu suất cao nhất cho giai đoạn CÂN NHẮC là: 

• Tối đa hoá theo số nhấp chuột  +  giá thầu tối đa
• CPV tối đa  +  giá thầu tối đa
• Tăng giá thầu theo tệp khách hàng giai đoạn QUAN TÂM ít nhất từ 10% giá thầu gốc.

Tối đa hoá số lượt nhấp là sự tối ưu của máy học của Google. Bạn đặt giá thầu theo một giới hạn tối đa, tuy nhiên, Google sẽ điều chỉnh chúng lên xuống tuỳ thuộc vào khả năng nhấp chuột dẫn đến nhiều lượt nhấp hoặc chuyển đổi hơn.

Việc tăng giá thầu trong từng tệp để bạn tận dụng tối đa sự ưu tiên cho các khách hàng bạn đã từng nuôi dưỡng và bám đuổi họ từ giai đoạn trước đó. Đây thực sự là con bài chiến lược mà các doanh nghiệp đối thủ của bạn không có được.

Đó là điều tốt nhất của cả 2 luồng traffic cũ và traffic mới. Bạn vẫn có quyền kiểm soát chi tiết đối với giá thầy của mình, nhưng bạn vẫn có quyền kiểm soát chi tiết đối với giá thầu của mình, nhưng bạn cũng có được hưởng lợi từ các tín hiệu đặt giá thầu tại thời điểm đấu giá của Google.

Vũ khí quan trọng của giai đoạn này là bạn cần tận dụng tối đa tệp khách hàng đã vào website của bạn giai đoạn QUAN TÂM. Tăng giá thầu để kéo lại lượng truy cập này, làm cho dòng truy cập từ khách hàng quay trở lại càng lớn càng tốt.

Theo số thống kê ở các ngành hàng mà chúng tôi chạy, bạn hoàn toàn có thể kéo 30% – 40% truy cập  quay lại, sau khi đã thoát khỏi website của bạn trong giai đoạn đầu của hành trình.

3. Loại chiến dịch Google ads tối ưu cho giai đoạn CÂN NHẮC

Các loại chiến dịch hoạt động tốt nhất nhất trong giai đoạn CÂN NHẮC là:

• Quảng cáo tìm kiếm các từ khoá giai đoạn CÂN NHẮC và tiếp thị lại tìm kiếm (RLSA)
• Chiến dịch tiếp thị lại (Video và hiển thị)
• Quảng cáo tiếp thị lại động

Hướng dẫn chi tiết tối ưu các chiến dịch cho giai đoạn cân nhắc XEM NGAY!